Cadexpress+ S/4 Gestion des litiges : réduisez vos litiges et retards de paiement
Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous exercez, le traitement des litiges est souvent considéré comme une priorité dans les entreprises, et pourtant encore trop suivi dans des tableurs Excel. Les notions de customer experience, satisfaction clients sont d’ailleurs de plus en plus suivies par des personnes dédiées. La gestion des litiges dits « commerciaux » doit pouvoir être piloté de manière centralisée prenant en compte les aspects financiers, logistiques et commerciaux, afin de limiter rapidement la mise en difficulté de l’entreprise et les coûts inhérents associés.
Pour vous aider à répondre à ces enjeux, nous avons développé l’application métier Cadexpress+ S/4 Gestion des litiges réunissant le meilleur des fonctions de l’ERP SAP S/4HANA: Dispute Management + Processus Commerciaux + Gestion des non-conformités.
Une gestion optimisée de vos litiges pour éviter
la détérioration de la relation client/fournisseur
Suivi qualité clients
Identifiez rapidement l’insatisfaction clients ou le litige : du service commercial, logistique ou comptable pour lancer un workflow afin d’en identifier la cause et justifier un non règlement.
Recouvrement des créances
Intégrez le suivi de votre recouvrement, les pénalités et les retards de paiements aux processus logistiques et comptables pour fiabiliser et optimiser la gestion de votre trésorerie.
Gestion transversale
Décloisonnez l’entreprise en ayant une vision 360° sur la provenance du litige et ainsi pouvoir améliorer le processus de commercialisation à tous les niveaux.
Au-delà du standard proposé par la solution SAP S/4HANA, cette application Cadexpress+ S/4 Gestion des litiges commerciaux a été développée pour répondre aux scénarii classiques ne prenant pas en compte tous les aspects du processus.
Déjà équipé de SAP ECC6 ou de SAP S/4HANA, nos applications Cadexpress+ répondent à des besoins clairement identifiés par nos clients et prospects. Il s’agit souvent de fonctionnalités venant enrichir le standard, gardant toujours pour objectif d’accélérer et optimiser rapidement vos processus métiers clés.
Fonctionnalités clés :
une intégration complète dans SAP qui accélère vos processus
- La gestion du recouvrement client
- Le suivi des litiges de règlement
- L’analyse des avis QM (non-conformités)
avec des plans d’action et de suivi - La gestion des demandes d’avoir et les avoirs clients
Nous avons donc fait le choix de nous appuyer sur ces fonctions telles que « Collection & Dispute Management / Gestion du recouvrement et des litiges » intégrées aux fonctions de gestion des non-conformités / avis qualité par des connecteurs spécifiques Cadexpress+.
